# Piperun

### 🔗 Integração Tallk.me + Piperun: ligações com 1 clique e gestão total do atendimento

Com a integração entre a Tallk.me e o CRM Piperun, você pode realizar ligações diretamente da tela do seu CRM com a função **Click to Call** e automatizar ações com base nos eventos do funil.

Ao final da ligação, a **gravação da chamada fica automaticamente disponível dentro do Piperun**, facilitando o acompanhamento do histórico de contatos com cada cliente.

Já com as automações, issignifica que sempre que uma oportunidade mudar de etapa, for criada, ganhar uma proposta ou passar por qualquer outro evento configurado no Piperun, a Tallk.me pode iniciar automaticamente um fluxo de comunicação por **WhatsApp , SMS, e-mail ou voz**.

Além disso, essa integração oferece ganhos reais na **gestão da equipe de vendas ou atendimento**, permitindo:

- Monitorar o **tempo de ligação de cada usuário**;
- Avaliar a **produtividade e engajamento da equipe**;
- Analisar a **qualidade das conversas com inteligência artificial**, (função de IA do CRM Piperun) identificando padrões, oportunidades de melhoria e pontos críticos rapidamente.
- Patronizar o processo de follow up
- Acelerar o processo comercial.

Na prática, sua empresa reduz tarefas manuais, acelera o atendimento e garante que nenhum lead ou cliente fique sem acompanhamento.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

### 🛠️ Como configurar a função click to call 

#### 1️⃣ Obter credenciais Tallk.me

No painel de gestão da **Tallk.me**, ([https://app.tallk.me/)](https://app.tallk.me/)) clique no avatar do perfil (canto superior direito).

Copie e guarde os dados: ID e Token.

[![Design sem nome (1).png](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/design-sem-nome-1.png)](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/design-sem-nome-1.png)

#### **2️⃣Configurar funcionalidade no Piperun**

- Faça login como **administrador** no **PipeRun**.
- Acesse ajustes e configurações
- Configurações
- Telefonia
- Escolha o fornecedor Tallk.me

A opção de telefonia é uma das ultimas:

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/3aOimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/3aOimage.png)

#### **⚙️ Como Funciona a Integração**

Quando o usuário aciona a discagem rápida (ícone de telefone no card do CRM), o **PipeRun** executa uma requisição HTTP do tipo `POST` direcionada ao endpoint da telefonia.

Essa chamada ocorre em duas etapas (pernas):

1. **Primeira Perna:** O sistema da Tallk.me faz uma ligação interna para o ramal do operador (`exten`).
2. **Segunda Perna:** Assim que o operador atende seu ramal, o sistema disca automaticamente para o telefone do cliente (`destination`) e une ambas as partes na mesma ligação.

#### **🖼️ Configuração Visual no PipeRun**

- **Usuário do CRM de vendas**: Seu usuário no Piperun. O seu ramal só ficará visível na sua conta.
- **Nome do usuário no serviço de telefonia:** ID da conta de cliente Tallk.me
- **URL disponibilizada pela telefonia:** URL Base fixa: <span style="text-decoration: underline;">*https://partners.tallk.me/click2Call*</span>
- **Senha de acesso ao serviço de telefonia:** Token da sua conta Tallk.me

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/3Haimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/3Haimage.png)

#### **🗺️ Extra: De/Para de Configuração (Mapeamento de Campos em detalhes técnicos)**

Abaixo está a correlação direta entre os campos solicitados na interface do **PipeRun** e os dados recebidos na **Tallk.me** (via query strings na URL):

**Se você é somente usuáiro, ignore esta parte.**

<table data-path-to-node="17" id="bkmrk-campo-na-configura%C3%A7%C3%A3"><thead><tr><td>**Campo na Configuração do PipeRun**</td><td>**Campo / Variável na Tallk.me**</td><td>**Descrição e Propósito do Campo**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="17,1,0,0">**URL disponibilizada pela telefonia**</span></td><td><span data-path-to-node="17,1,1,0">`URL Base`</span></td><td>Endpoint fixo de requisições:

  
`https://partners.tallk.me/click2Call`

</td></tr><tr><td><span data-path-to-node="17,2,0,0">**Nome do usuário no serviço de telefonia**</span></td><td><span data-path-to-node="17,2,1,0">`user`</span></td><td><span data-path-to-node="17,2,2,0">ID interno da conta do cliente no sistema Tallk.me.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="17,3,0,0">**Senha de acesso ao serviço de telefonia**</span></td><td><span data-path-to-node="17,3,1,0">`pass`</span></td><td><span data-path-to-node="17,3,2,0">Token estático e exclusivo de autenticação do cliente.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="17,4,0,0">**Número do ramal que desejar**</span></td><td><span data-path-to-node="17,4,1,0">`exten`</span></td><td><span data-path-to-node="17,4,2,0">Alias ou nome do ramal do operador ativo que receberá a primeira perna.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="17,5,0,0">*Mapeamento automático do CRM*</span></td><td><span data-path-to-node="17,5,1,0">`destination`</span></td><td><span data-path-to-node="17,5,2,0">Número do telefone de destino que receberá a segunda perna da chamada.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="17,6,0,0">*Controle interno do CRM (Não-editável)*</span></td><td><span data-path-to-node="17,6,1,0">`id_crm_call`</span></td><td><span data-path-to-node="17,6,2,0">ID de rastreamento do Piperun para vinculação posterior de áudio de gravação.</span></td></tr></tbody></table>


#### **3️⃣Testar a conexão**

Faça login na área de agente da Tallk.me (agente.tallk.me) e mantenha a janela aberta.

No Piperun, abra uma oportunidade, que contenha um telefone. clique sobre o mesmo. Você perceberá uma janela perguntando se deseja ligar para o numero do telefone. Confirme o seu ramal e clique em CHAMAR.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/uGNimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/uGNimage.png)

Neste momento, a chamada será dircionada ao seu ramal, dentro do agente Tallk.me, em seguida a segunda perna da chamada se conectará com o telefone destino.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

### 🛠️ Como configurar a função automaçõesl 

#### 1️⃣Crie uma campanha ou fluxo na Tallk.me

1. Acesse o **Manager** da Tallk.me.
2. Vá até **Campanhas**
3. Crie a campanha que será executada quando um evento ocorrer no Piperun.
4. Ao finalizar, copie a **ID da campanha** gerada.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Q1iimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/Q1iimage.png)

#### **2️⃣** Configure a automação no Piperun

1. Acesse sua conta do Piperun.
2. Entre no menu **Ajustes e cnfigurações.**
3. Clique em **ações automáticas**
4. Clique no botão **Adcionar ação.**
5. Nomeie a ação e escolha o **evento** que irá disparar a comunicação.

Exemplos:

- Novo negócio criado;
- Mudança de etapa do funil;
- Proposta enviada;
- Negócio ganho;
- Negócio perdido;
- Agendamento de atividade;
- Entre outros eventos disponíveis no Piperun.

####  <span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xy9tlov x1bhl96m">3️⃣</span></span>Adicione a ação Webhook

1. Dentro da automação, escolha a ação **Enviar Webhook**.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Rn2image.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/Rn2image.png)

Preencha da seguinte forma:

Header: Token (escreva exatamente assim)

Valor: Insira o Token, encontrado na sua conta Tallk.me

URL: [https://api.tallk.me/webhooks/webhook-recebe-acao-automatica-piperun-generica.php?id\_campanha=](https://api.tallk.me/webhooks/webhook-recebe-acao-automatica-piperun-generica.php?id_campanha=ID_DA_CAMPANHA)**[ID\_DA\_CAMPANHA](https://api.tallk.me/webhooks/webhook-recebe-acao-automatica-piperun-generica.php?id_campanha=ID_DA_CAMPANHA)**

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/3fGimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-07/3fGimage.png)

Basta salvar.

---

#### <span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xy9tlov x1bhl96m">4️⃣</span></span>Pronto!

Agora, sempre que o evento configurado acontecer no Piperun, a Tallk.me receberá essa informação e iniciará automaticamente a campanha ou fluxo configurado.

Você pode, por exemplo:

- 📲 Enviar um WhatsApp automaticamente quando uma proposta for aberta.
- 📧 <span class="entity-underline hover:entity-accent group inline cursor-pointer align-baseline whitespace-nowrap" role="button" tabindex="0"><span aria-hidden="true" class="inline-flex items-center overflow-hidden align-middle"><svg aria-hidden="true" class="group-hover:entity-accent icon text-token-text-primary inline-block transition-transform duration-150 ease-out group-hover:translate-x-0.5" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span><span class="group-hover:entity-accent whitespace-normal">Disparar um e-mail quando um negócio mudar de etapa</span></span>.
- 📞 <span class="entity-underline hover:entity-accent group inline cursor-pointer align-baseline whitespace-nowrap" role="button" tabindex="0"><span aria-hidden="true" class="inline-flex items-center overflow-hidden align-middle"><svg aria-hidden="true" class="group-hover:entity-accent icon text-token-text-primary inline-block transition-transform duration-150 ease-out group-hover:translate-x-0.5" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span><span class="group-hover:entity-accent whitespace-normal">Programar uma ligação automática após um período sem interação</span></span>.
- 💬 <span class="entity-underline hover:entity-accent group inline cursor-pointer align-baseline whitespace-nowrap" role="button" tabindex="0"><span aria-hidden="true" class="inline-flex items-center overflow-hidden align-middle"><svg aria-hidden="true" class="group-hover:entity-accent icon text-token-text-primary inline-block transition-transform duration-150 ease-out group-hover:translate-x-0.5" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span><span class="group-hover:entity-accent whitespace-normal">Criar réguas completas de follow-up sem depender da equipe comercial</span></span>.

**🚀 Agora é com você!**  
Ative a integração com o Piperun, configure seu ramal e comece a fazer ligações com um clique direto do CRM.  
👉 [Veja como configurar agora mesmo](https://www.youtube.com/watch?v=JnGWA1zIMV0)