# Piperun

### 🔗 Integração Tallk.me + Piperun: ligações com 1 clique e gestão total do atendimento

Com a integração entre a Tallk.me e o CRM Piperun, você pode realizar ligações diretamente da tela do seu CRM com a função **Click to Call**. Basta um clique para iniciar a chamada, sem precisar alternar de sistema.

Ao final da ligação, a **gravação da chamada fica automaticamente disponível dentro do Piperun**, facilitando o acompanhamento do histórico de contatos com cada cliente.

Além disso, essa integração oferece ganhos reais na **gestão da equipe de vendas ou atendimento**, permitindo:

- Monitorar o **tempo de ligação de cada usuário**;
- Avaliar a **produtividade e engajamento da equipe**;
- Analisar a **qualidade das conversas com inteligência artificial**, (função de IA do CRM Piperun) identificando padrões, oportunidades de melhoria e pontos críticos rapidamente.

Essa integração é ideal para empresas que querem mais eficiência no processo comercial e mais controle sobre a experiência do cliente.

### 🛠️ Como configurar a integração Piperun + Tallk.me (passo a passo)

#### 1️⃣ Obter credenciais Tallk.me

No painel de gestão da **Tallk.me**, ([https://app.tallk.me/)](https://app.tallk.me/)) clique no avatar do perfil (canto superior direito).

Copie e guarde os dados: ID e Token.

[![Design sem nome (1).png](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/design-sem-nome-1.png)](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/design-sem-nome-1.png)

#### **2️⃣**Configurar funcionalidade no Piperun

- Faça login como **administrador** no **PipeRun**.
- Acesse ajustes e configurações
- Configurações
- Telefonia
- Escolha o fornecedor Tallk.me e preencha os campos desta maneira:

*Usuário: Usuário do Piperun que usará o ramal*

*URL: http://app.brasilconnecting.com.br/piperun-dial.php*

*Nome de usuário: ID da Conta Tallk.me*

*Usuário: Token da conta Tallk.me*

*Ramal: Ramal do agente na Tallk.me.*

[![Design sem nome (3).png](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/design-sem-nome-3.png)](https://wiki-interna.tallk.me/uploads/images/gallery/2025-07/design-sem-nome-3.png)


#### 3️⃣Testar a conexão

Faça login na área de agente da Tallk.me (agente.tallk.me) e mantenha a janela aberta.

No Piperun, abra uma oportunidade, que contenha um telefone. clique sobre o mesmo. Você perceberá uma janela perguntando se deseja ligar para o numero do telefone. Clique em CHAMAR.

Neste momento, a chamada será dircionada ao seu ramal, dentro do agente Tallk.me.

📞 **Agora é com você!**  
Ative a integração com o Piperun, configure seu ramal e comece a fazer ligações com um clique direto do CRM.  
👉 [Veja como configurar agora mesmo](https://www.youtube.com/watch?v=JnGWA1zIMV0)