Como criar um Template de WhatsApp na Tallk.me

Os Templates de WhatsApp são mensagens pré-aprovadas pela Meta e são obrigatórios para iniciar uma conversa com um cliente fora da janela de atendimento de 24 horas. Eles podem ser utilizados para notificações, cobranças, lembretes, campanhas promocionais e diversas outras comunicações. 

 Passo 1: Acesse o menu de Templates 

 

 No menu superior da plataforma Tallk.me, acesse CHAT, e no menu lateral em Conexões 

 Localize sua conexão de whatsapp e vá em Editar e depois navegue na aba Mensagens automaticas. 

 Clique no botão Adcionar Mensagens 

 

 Passo 2: Preencha as informações do template 

 Ao criar um novo template, informe os seguintes dados: 

 Nome do Template 

 Defina um nome de identificação para o template. 

 Boas práticas: 

 

 Utilize nomes simples e descritivos. 

 Evite espaços e caracteres especiais. 

 Exemplo: cobranca_boleto , agendamento_consulta , promocao_julho . 

 

 Categoria 

 Selecione a categoria que melhor representa a finalidade da mensagem: 

 Marketing 

 

 Promoções 

 Ofertas 

 Campanhas comerciais 

 Divulgação de produtos ou serviços 

 

 Utilidade 

 

 Confirmação de pedidos 

 Avisos de vencimento 

 Atualizações de cadastro 

 Lembretes e notificações 

 

 Autenticação 

 

 Envio de códigos OTP 

 Validação de acesso 

 Recuperação de senha 

 

 A Meta utiliza essa categoria para classificar e aprovar o template. 

   

 Passo 3: Configure o conteúdo da mensagem 

 Cabeçalho (Opcional) 

 O cabeçalho é exibido no topo da mensagem e pode ser: 

 

 Texto 

 Imagem 

 Vídeo 

 Documento 

 

 Corpo da Mensagem 

 Digite o conteúdo principal da mensagem. 

 Você pode utilizar variáveis para personalizar o envio: 

 Exemplo: 

 Olá {{1}}, 

 Seu pedido número {{2}} foi aprovado e será enviado em breve. 

 Neste exemplo: 

 

 {{1}} = Nome do cliente 

 {{2}} = Número do pedido 

 

 Rodapé (Opcional) 

 Adicione uma observação complementar. 

 Exemplo: 

 Equipe Tallk.me 

 Botões (Opcional) 

 Você pode adicionar ações para facilitar a interação do cliente: 

 

 Acessar site 

 Fazer ligação 

 Respostas rápidas 

 

 Passo 4: Envie para aprovação 

 Após concluir a configuração: 

 

 Revise todas as informações. 

 Clique em Salvar e Enviar para Aprovação . 

 

 O template será encaminhado para análise da Meta. 

   

 Status do Template 

 Após o envio, o template poderá apresentar um dos seguintes status: 

 Em análise: O template está sendo avaliado pela Meta. 

 Aprovado : O template está liberado para utilização. 

 Rejeitado : O template não atendeu às políticas da Meta e deverá ser ajustado antes de um novo envio. 

   

 

 Dicas para aprovação mais rápida 

 

 

 Utilize linguagem clara e objetiva. 

 Evite mensagens genéricas ou enganosas. 

 Não utilize excesso de emojis. 

 Explique claramente o objetivo da comunicação. 

 Utilize variáveis apenas quando realmente necessário. 

 Certifique-se de que a categoria escolhida está correta. 

 

 Pronto! 

 Após a aprovação da Meta, o template ficará disponível para uso em campanhas, automações, fluxos de chatbot e disparos manuais realizados pela Tallk.me.