Recebi um acesso ao teste gratis. Por onde começo?

🚀 Primeiros passos na Tallk.me

Bem-vindo(a)!

Seu ambiente de testes já está pronto! 🎉

Em poucos minutos você poderá criar seu primeiro agente, configurar o atendimento e começar a testar a plataforma.

Neste guia, vamos mostrar o caminho mais rápido para colocar tudo funcionando.

📥 Passo 1 – Acesse sua plataforma

Após solicitar o teste gratuito, você receberá um e-mail contendo:

Após o login você será direcionado para a Plataforma de Gestão (Manager), onde são realizadas todas as configurações da operação.

🤖 Passo 2 – Crie seu primeiro Agente

Agora é hora de criar quem fará os atendimentos.

No menu da plataforma:

Agentes → Novo Agente

Preencha as informações desejadas e salve.

OBS: Sempre associe um ramal

image.png

💡 Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com perfis, permissões e configurações diferentes.



👥 Passo 3 – Crie uma Fila de Atendimento

As filas organizam os atendimentos e definem quais agentes receberão cada contato.

Acesse:

Filas → Nova Fila

image.png

Após a fila criada, vá em membros (A ultima opção onde aparece icones de 2 bonecos)

image.png

Clique em adcionar membros, e na tela seguinte, escolha o RAMAL do agente que deseja incluir

image.png

Pronto! Agora sua fila já sabe quem deverá atender as chamadas ou conversas.

📢 Passo 4 – (Opcional) Crie uma Campanha

Se você pretende realizar campanhas de contato ativo, este é o próximo passo.

Acesse:

Campanhas → Nova Campanha

Configure:

É essa fila que receberá automaticamente os contatos gerados pela campanha.

Agora é o momento de incluir os contatos oa campanha, para isso, basta clicar nos 3 pontinhos e escolher a opção carregar contatos conforme a imagem abaixo. 

image.png

Em seguida basta escolher o arquivo que contem os contatos e clicar em importar

O proximo passo é dizer ´para a plataforma o que significa cada coluna. Escolha os campos que serão exibidos na tela de agente.

download.gif

O máximo permitido por documentosão 8 mil contatos

Importante: o processo de discagem automática já está configurado. Basta vincular a fila correta para que a distribuição dos atendimentos aconteça normalmente.

💻 Passo 5 – Faça login como Agente

Até aqui você configurou toda a operação.

Agora é hora de atender.

Acesse:

agent.tallk.me

Utilize o usuário e senha do agente criado anteriormente.

Depois do login, o agente ficará disponível para receber os atendimentos.

Ao receber uma chamada, o agente deverá clicar em ATENDER

image.png

Durante o atendimento, todas as informações inseridas no mailling aparecerão na tela como INFORMAÇÕES DO CONTATO.


🎧 O que você pode fazer na tela do Agente?

A tela do Agente foi desenvolvida para concentrar tudo o que você precisa durante o atendimento.

Nela você poderá:

Tudo isso em uma única interface, simples e intuitiva.

✅ Pronto!

Sua operação já está preparada para realizar atendimentos.

Agora é só explorar a plataforma, criar novos fluxos e conhecer todos os recursos que a Tallk.me oferece.

🚀 Quer ir além?

A Base de Conhecimento possui diversos tutoriais para ajudar você a aproveitar todo o potencial da plataforma.

Confira conteúdos sobre:

Continue aprendendo e descubra tudo o que a Tallk.me pode fazer pela sua operação → Acessar Base de Conhecimento

Revisão #10
Criado 15 julho 2026 14:09:17 por ivan.lopes@tallk.me
Atualizado: 15 julho 2026 20:38:57 por ivan.lopes@tallk.me