Recebi um acesso ao teste gratis. Por onde começo?

🚀 Primeiros passos na Tallk.me 

 Bem-vindo(a)! 

 Seu ambiente de testes já está pronto! 🎉 

 Em poucos minutos você poderá criar seu primeiro agente, configurar o atendimento e começar a testar a plataforma. 

 Neste guia, vamos mostrar o caminho mais rápido para colocar tudo funcionando. 

 

 

 📥 Passo 1 – Acesse sua plataforma 

 Após solicitar o teste gratuito, você receberá um e-mail contendo: 

 

 🌐 Endereço de acesso à plataforma: https://app.tallk.me/ 

 👤 Usuário  

 🔑 Senha 

 

 Acesse o link informado e faça login utilizando as credenciais enviadas. 

 Após o login você será direcionado para a Plataforma de Gestão (Manager) , onde são realizadas todas as configurações da operação. 

 

 

 🤖 Passo 2 – Crie seu primeiro Agente 

 Agora é hora de criar quem fará os atendimentos. 

 No menu da plataforma: 

 Agentes → Novo Agente 

 Preencha as informações desejadas e salve. 

 OBS: Sempre associe um ramal 

 

 💡 Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com perfis, permissões e configurações diferentes. 

 

 

 👥 Passo 3 – Crie uma Fila de Atendimento 

 As filas organizam os atendimentos e definem quais agentes receberão cada contato. 

 Acesse: 

 Filas → Nova Fila 

 

 

 dê um nome para a fila; 

 Defina a estratégia Balanceamento de carga (explicaremos melhor sobre isso no treinamento) 

 salve a configuração. 

 

 Após a fila criada, vá em membros (A ultima opção onde aparece icones de 2 bonecos) 

 

 

 Clique em adcionar membros, e na tela seguinte, escolha o RAMAL do agente que deseja incluir 

 

 Pronto! Agora sua fila já sabe quem deverá atender as chamadas ou conversas. 

 

 📢 Passo 4 – (Opcional) Crie uma Campanha 

 Se você pretende realizar campanhas de contato ativo, este é o próximo passo. 

 Acesse: 

 Campanhas → Nova Campanha 

 Configure: 

 

 canal de atendimento (ligação) 

 preencha o campo nome,  

 Escola a fila que acabou de criar 

 Escolha simultaneas por PA o máximo disponivel em sua conta de teste. 

 Decida sempre 3 t entativas de contato 

 em s cript de ligação, escreva o que deseja que apareça para o agente na hora que ele estiver em uma chamada.  

 

 É essa fila que receberá automaticamente os contatos gerados pela campanha. 

 Agora é o momento de incluir os contatos oa campanha, para isso, basta clicar nos 3 pontinhos e escolher a opção carregar contatos conforme a imagem abaixo.  

 

 Em seguida basta escolher o arquivo que contem os contatos e clicar em importar 

 O proximo passo é dizer ´para a plataforma o que significa cada coluna. Escolha os campos que serão exibidos na tela de agente. 

 

 

 O máximo permitido por documentosão 8 mil contatos 

 

 

 Importante: o processo de discagem automática já está configurado. Basta vincular a fila correta para que a distribuição dos atendimentos aconteça normalmente. 

 

 

 💻 Passo 5 – Faça login como Agente 

 Até aqui você configurou toda a operação. 

 Agora é hora de atender. 

 Acesse: 

 agent.tallk.me 

 Utilize o usuário e senha do agente criado anteriormente . 

 Depois do login, o agente ficará disponível para receber os atendimentos. 

 

 Ao receber uma chamada, o agente deverá clicar em ATENDER 

 

 Durante o atendimento, todas as informações inseridas no mailling aparecerão na tela como INFORMAÇÕES DO CONTATO. 

 

 

 

 🎧 O que você pode fazer na tela do Agente? 

 A tela do Agente foi desenvolvida para concentrar tudo o que você precisa durante o atendimento. 

 Nela você poderá: 

 

 📞 Receber chamadas automaticamente. 

 💬 Atender conversas dos canais integrados. 

 ⏸️ Alterar seu status (Disponível, Pausa, Ausente etc.). 

 👀 Visualizar informações do cliente durante o atendimento. 

 📝 Registrar observações. 

 🔄 Transferir atendimentos quando necessário. 

 📊 Acompanhar sua fila e seus atendimentos em tempo real. 

 

 Tudo isso em uma única interface, simples e intuitiva. 

 

 ✅ Pronto! 

 Sua operação já está preparada para realizar atendimentos. 

 Agora é só explorar a plataforma, criar novos fluxos e conhecer todos os recursos que a Tallk.me oferece. 

 

 🚀 Quer ir além? 

 A Base de Conhecimento possui diversos tutoriais para ajudar você a aproveitar todo o potencial da plataforma. 

 Confira conteúdos sobre: 

 

 🤖 Agentes de IA 

 📞 Telefonia 

 💬 WhatsApp Oficial e Não Oficial 

 📲 SMS 

 📧 E-mail 

 📢 Campanhas 

 🔄 Fluxos de Automação 

 🔗 Integrações (Piperun, LinkedIn, ASAAS e muito mais) 

 

 Continue aprendendo e descubra tudo o que a Tallk.me pode fazer pela sua operação → Acessar Base de Conhecimento