PORTSIP

Como configurar portsip
Erros e correções

Como configurar portsip

Configurar ramal PortSIP

1 - Para ter acesso as credenciais, basta acessar o Billing , buscar a conta do cliente e editar.

2 - Clique no ramal que o cliente queira configurar no microsip e pegue as seguintes informações:

Usuário:

Senha:

O Dominio Sip sempre será: sbc.brasilconnecting.com.br

3 - Após pegar as informações, preencha no aplicativo PortSip:

4 - Após isso, o aplicativo vai abrir dessa forma:

Erros e correções

1. Erro “400 Bad Request”

Causas identificadas:

Domínio SIP incorreto
Authentication ID incorreto
Ramal não provisionado corretamente

Correções realizadas:

Validação do domínio SIP correto
Conferência do usuário e senha
Verificação do Authentication ID
Confirmação se o ramal estava ativo/liberado

2. Erro “Forbidden (Bad auth)”

Causa identificada:

Falha de autenticação

Correções realizadas:

Revisão da senha do ramal
Conferência do Auth ID
Revalidação das credenciais no servidor

3. Erro “503 Service Unavailable”

Causas identificadas:

Problema de comunicação com o servidor SIP
Sessão SIP instável

Correções realizadas:

Teste em outra rede
Verificação do comportamento do SBC/servidor
Revalidação da conexão SIP

4. Aplicativo desconectando sozinho após um período

Causas identificadas:

Problema de NAT/UDP
Sessão SIP expirando automaticamente

Correções realizadas:

Alteração do protocolo de transporte de UDP para TCP
Ajustes relacionados à estabilidade da conexão SIP

5. Erro “Request Timeout” em Wi-Fi específico

Causas identificadas:

Rede/roteador da residência afetando SIP via UDP
Possível SIP ALG/NAT

Correção que resolveu:

Alteração do protocolo SIP de UDP para TCP

Resultado:

Após a troca para TCP, o aplicativo voltou a registrar normalmente.

6. PortSIP não permitia alterar de UDP para TCP

Correções realizadas:

Testar clicando no símbolo de UDP
Caso não funcione, pressionar e segurar a opção “UDP” para exibir os demais protocolos disponíveis