PORTSIP

Como configurar portsip
Configurar ramal PortSIP 

 

 

 1 - Para ter acesso as credenciais, basta acessar o  Billing  , buscar a conta do cliente e editar. 

 

 2 - Clique no ramal que o cliente queira configurar no microsip e pegue as seguintes informações: 

 Usuário:

 

 Senha: 

 O Dominio Sip sempre será: sbc.brasilconnecting.com.br 

 

 

 3 - Após pegar as informações, preencha no aplicativo PortSip: 

 

 4 - Após isso, o aplicativo vai abrir dessa forma:

Erros e correções
1. Erro “400 Bad Request” 

 Causas identificadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Domínio SIP incorreto 

 Authentication ID incorreto 

 Ramal não provisionado corretamente 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Validação do domínio SIP correto 

 Conferência do usuário e senha 

 Verificação do Authentication ID 

 Confirmação se o ramal estava ativo/liberado 

 

 

 

 

 

 

 

 2. Erro “Forbidden (Bad auth)” 

 Causa identificada: 

 

 

 

 

 

 

 

 Falha de autenticação 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Revisão da senha do ramal 

 Conferência do Auth ID 

 Revalidação das credenciais no servidor 

 

 

 

 

 

 

 

 3. Erro “503 Service Unavailable” 

 Causas identificadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Problema de comunicação com o servidor SIP 

 Sessão SIP instável 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Teste em outra rede 

 Verificação do comportamento do SBC/servidor 

 Revalidação da conexão SIP 

 

 

 

 

 

 

 

 4. Aplicativo desconectando sozinho após um período 

 Causas identificadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Problema de NAT/UDP 

 Sessão SIP expirando automaticamente 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Alteração do protocolo de transporte de UDP para TCP 

 Ajustes relacionados à estabilidade da conexão SIP 

 

 

 

 

 

 

 

 5. Erro “Request Timeout” em Wi-Fi específico 

 Causas identificadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Rede/roteador da residência afetando SIP via UDP 

 Possível SIP ALG/NAT 

 

 

 

 

 

 

 

 Correção que resolveu: 

 

 

 

 

 

 

 

 Alteração do protocolo SIP de UDP para TCP 

 

 

 

 

 

 

 

 Resultado: 

 

 

 

 

 

 

 

 Após a troca para TCP, o aplicativo voltou a registrar normalmente. 

 

 

 

 

 

 

 

 6. PortSIP não permitia alterar de UDP para TCP 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Testar clicando no símbolo de UDP 

 Caso não funcione, pressionar e segurar a opção “UDP” para exibir os demais protocolos disponíveis