# Solução de Problemas ⚠️

# Falhas de envio pelo GA (Envios manuais)

# Atenção: Esta mensagem não foi entregue para manter o engajamento saudável do ecossistema. Detalhe: In order to maintain a healthy ecosystem engagement, the message failed to be delivered.

### [![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/HyVimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/HyVimage.png)

Esse bloqueio acontece quando a Meta identifica que um template está com baixo engajamento dos usuários, como poucas respostas, poucos cliques ou ausência de interação após o envio das mensagens.

Quando isso acontece, o sistema pode interpretar o template como um possível envio de spam ou comunicação de baixo interesse para os usuários. Como forma de proteger a experiência dentro do WhatsApp, a Meta começa a limitar ou impedir novos envios desse modelo de mensagem.

Normalmente isso ocorre em templates que:

- possuem mensagens muito genéricas;
- não deixam claro o motivo do contato;
- não incentivam interação do usuário;
- têm baixa taxa de resposta ou clique;
- são enviados para muitos contatos sem retorno.

##### **Possível correção**

O recomendado nesses casos é criar um novo template ou editar o atual, deixando a comunicação mais objetiva, contextual e clara sobre o motivo do contato.

Além disso, incluir botões de ação costuma ajudar bastante no engajamento, como por exemplo:

- “Confirmar interesse”
- “Falar com atendente”
- “Agendar horário”
- “Saiba mais”

Esses botões aumentam a taxa de interação do cliente, melhoram os indicadores de engajamento e reduzem as chances de limitação pela Meta.

Outro ponto importante é garantir que o público que está recebendo as mensagens realmente tenha contexto ou interesse naquele contato, evitando disparos muito amplos ou pouco segmentados.

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# Erro ao enviar mensagem. OAuthException, (#132018) There’s an issue with the parameters in your template

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/bZsimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/bZsimage.png)

Esse erro acontece quando existe alguma inconsistência entre os parâmetros enviados na mensagem e a estrutura do template aprovado na Meta/WhatsApp.

Na prática, o template espera receber determinadas variáveis, conteúdos ou formatos específicos, mas no momento do envio alguma informação está diferente, faltando ou incompatível.

Os casos mais comuns são:

- quantidade de variáveis diferente do template;
- parâmetro vazio ou nulo;
- envio de texto em campo que espera imagem/documento;
- ordem incorreta dos parâmetros;
- variável configurada no template mas não enviada no payload;
- botão dinâmico sem parâmetro obrigatório;
- template editado na Meta, mas não atualizado/sincronizado na plataforma;
- caracteres ou formatações inválidas em variáveis.

Exemplo clássico:

O template possui:

<div id="bkmrk-1-ol%C3%A1-%7B%7B1%7D%7D%2C-sua-con"><div class="cm-editor ͼ1 ͼ2 ͼ4 ͼ1p"><div aria-live="polite" class="cm-announced">  
</div><div class="cm-scroller" tabindex="-1"><div aria-hidden="true" class="cm-gutters"><div class="cm-gutter cm-lineNumbers"><div class="cm-gutterElement">  
</div><div class="cm-gutterElement">1</div></div></div><div aria-multiline="true" aria-readonly="true" autocapitalize="off" autocorrect="off" class="cm-content" contenteditable="true" role="textbox" spellcheck="false" translate="no"><div class="cm-line">Olá {{1}}, sua consulta será em {{2}}</div></div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-layer-above cm-cursorLayer">  
</div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-selectionLayer">  
</div></div></div></div><div class="relative w-full mt-4 mb-1" id="bkmrk--2"><div class=""><div class="relative"><div class="h-full min-h-0 min-w-0"><div class="h-full min-h-0 min-w-0"><div class="border border-token-border-light border-radius-3xl corner-superellipse/1.1 rounded-3xl"><div class="h-full w-full border-radius-3xl bg-token-bg-elevated-secondary corner-superellipse/1.1 overflow-clip rounded-3xl lxnfua_clipPathFallback"><div class="relative"><div class="pe-11 pt-3"><div class="relative z-0 flex max-w-full"><div class="q9tKkq_viewer cm-editor z-10 light:cm-light dark:cm-light flex h-full w-full flex-col items-stretch ͼd ͼr" dir="ltr" id="bkmrk--3"><div class="cm-scroller">  
</div></div></div></div></div></div></div></div></div><div class=""><div class="">  
</div></div></div></div></div>Mas o sistema envia apenas:

<div id="bkmrk-1-%5B%22jo%C3%A3o%22%5D"><div class="cm-editor ͼ1 ͼ2 ͼ4 ͼ1q"><div aria-live="polite" class="cm-announced">  
</div><div class="cm-scroller" tabindex="-1"><div aria-hidden="true" class="cm-gutters"><div class="cm-gutter cm-lineNumbers"><div class="cm-gutterElement">  
</div><div class="cm-gutterElement">1</div></div></div><div aria-multiline="true" aria-readonly="true" autocapitalize="off" autocorrect="off" class="cm-content" contenteditable="true" role="textbox" spellcheck="false" translate="no"><div class="cm-line">["João"]</div></div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-layer-above cm-cursorLayer">  
</div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-selectionLayer">  
</div></div></div></div><div class="relative w-full mt-4 mb-1" id="bkmrk--4"><div class=""><div class="relative"><div class="h-full min-h-0 min-w-0"><div class="h-full min-h-0 min-w-0"><div class="border border-token-border-light border-radius-3xl corner-superellipse/1.1 rounded-3xl"><div class="h-full w-full border-radius-3xl bg-token-bg-elevated-secondary corner-superellipse/1.1 overflow-clip rounded-3xl lxnfua_clipPathFallback"><div class="relative"><div class=""><div class="relative z-0 flex max-w-full"><div class="q9tKkq_viewer cm-editor z-10 light:cm-light dark:cm-light flex h-full w-full flex-col items-stretch ͼd ͼr" dir="ltr" id="bkmrk--5"><div class="cm-scroller">  
</div></div></div></div></div></div></div></div></div><div class=""><div class="">  
</div></div></div></div></div>Nesse caso, a variável `{{2}}` fica faltando e a Meta retorna o erro `#132018`.

##### **Sugestão de correção:**

O ideal é validar se os parâmetros enviados estão exatamente iguais à estrutura configurada no template da Meta.

Recomendações:

- conferir quantidade e ordem das variáveis;
- validar se nenhum parâmetro está vazio;
- revisar se o tipo do conteúdo enviado corresponde ao template;
- sincronizar novamente os templates caso tenham sido alterados na Meta;
- testar o template diretamente pela Meta/API antes de usar na automação;
- evitar parâmetros dinâmicos sem validação prévia.

---

# Erro na API Meta (codigo 130472). Consulte o suporte se o problema persistir. Detalhe: Failed to send message because rhis usher's phone number ir part of an experiment

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/rHfimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/rHfimage.png)

O erro que apareceu não é bloqueio do número, nem problema da sua API. O código **130472** significa que **o telefone da cliente entrou em um experimento da Meta/WhatsApp**. A Meta faz isso com uma pequena parcela dos usuários para limitar o recebimento de mensagens iniciadas por empresas — principalmente templates de marketing.

O trecho do erro confirma isso:

> “Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment”

### **O que está acontecendo na prática**

Se você está tentando **iniciar uma conversa via template** (fora da janela de 24h), a Meta pode bloquear o envio para essa cliente específica porque o número dela está no grupo do experimento. Reenviar não resolve — continuará falhando.

### **Sugestão para conseguir mandar mensagem para este cliente**

Se o template enviado foi classificado como **Marketing**, ele tende a ser barrado nesse experimento.

Se a mensagem for algo operacional/relacionado a serviço contratado (implantação, boleto, atualização de processo, agendamento, suporte, onboarding etc.), vale mudar para **Utilidade (Utility)**, porque em muitos cenários o bloqueio afeta principalmente templates de marketing.

**Enviar um outro template de tipo UTILIDADE.**

# Erro Whatsapp / Meta #131048

O próprio texto do erro já dá a pista:

> “A mensagem não pode ser enviada porque há restrições quanto ao número de mensagens que podem ser enviadas deste número de telefone.”

### O que significa na prática

A Meta reduz ou bloqueia temporariamente a capacidade de envio quando percebe algo como:

- muitas pessoas **ignorando** as mensagens;
- muitos usuários **bloqueando o número**;
- muitas denúncias (“spam”);
- templates com baixa performance;
- volume alto de mensagens para contatos frios ou sem consentimento;
- qualidade do número deteriorando (Quality Rating baixo).

Em resumo: o WhatsApp entende que o número pode estar enviando mensagens pouco desejadas e reduz a entrega. Isso costuma afetar principalmente **mensagens iniciadas pela empresa (templates)**.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/JpVimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/JpVimage.png)

### Como verificar a causa

No painel do WhatsApp Business Manager:

1. Entre no **Gerenciador do WhatsApp**
2. Vá no número afetado
3. Verifique: 
    - **Quality Rating (Qualidade)** do número
    - status dos templates
    - limites de mensagens
    - se há templates pausados/rejeitados

A qualidade geralmente aparece como:

- **High (Alta)** → saudável
- **Medium (Média)** → alerta
- **Low (Baixa)** → risco de restrição

# Erro Whatsapp/Meta #331026

Essa falha tem algumas possibilidades, todas listadas na propria mensagem.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/image.png)

Uma dessas possibilidades é que o número nao tenha whatsapp.

Quando encontramos este erro em uma comversa RECEPTIVA geralmente ocorre quando o número de origem é um numero fixo e a plataforma auto competa com o 9 digito.

Para resolver essa situação, basta editar o contato e retirar o 9 digito.

# Erro Whatsapp / Meta #131042 : Ocorreu um erro relacionado ao seu método de pagamento

[![1780670181960.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/1780670181960.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/1780670181960.png)

Neste erro, peça ao cliente para acessar a este link: <u>[https://business.facebook.com/business/loginpage/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fsettings%2Fsecurity](https://business.facebook.com/business/loginpage/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fsettings%2Fsecurity)</u>  
  
  
Ele tem que ter uma forma de pagamento selecionada, caso ele nao tenha, peça para ele adicionar e logo em seguida testar;  
Depois de acessar o link, siga esse passo a passo

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/e79image.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/e79image.png)

  
Caso ele ja tenha uma forma selecionada, peça para ele alterar esta forma e testar novamente, pois este problema esta envolvido diretamente com o metodo de pagamento:

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/B3pimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/B3pimage.png)

# Falhas de envios por Campanha (Automações)

# A mensagem nao foi enviada e o conector nao registrou um motivo detalhado

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/nTnimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/nTnimage.png)

{"id":0,"status":"Erro WhatsApp\\/Meta #100: A solicitacao incluia um ou mais parametros nao suportados ou com erros de ortografia. Consulte a documentacao do endpoint para determinar quais parametros sao suportados e como eles sao escritos. Para fluxos do WhatsApp com endpoint, certifique-se de que a chave publica da empresa seja uma chave RSA de 2048 bits valida no formato PEM. Verifique tambem incompatibilidades de telefone e restricoes de comprimento do parametro. Status HTTP: 400 (Pedido ruim). Saiba mais: https:\\/\\/developers.facebook.com\\/documentation\\/business-messaging\\/whatsapp\\/support\\/error-codes","ticket\_id":0},"error":null,"http\_res":500}

### **PORQUE ISSO ACONTECE?**

Isso ocorre quando é enviadas nas variáveis conteudos com quebra de linha, caracteres especiais como asteriscos ou parametros nao suportedos.

### **SOLUÇÃO**:

Revise o conteudo enviado dentro das variáveis e certifique-se que o conteudo da mensagem nao conta com nenhum dos itens descritos acimas. Após essa análise e correção, tentar um novo envio.

# Conta do WhatsApp Business bloqueada ou restrita. Revise o Gerenciador do WhatsApp Business.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/bROimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/bROimage.png)

Nesse caso o número de whatsapp foi restrito ou banido.

Como corrigir

Fazer a apelação junto a meta para a normalização do numero.

# A mensagem nao foi enviada e o conector nao registrou um motivo detalhado

No caso de erros genéricos, deve-se buscar o nuporte N2 para mais informações

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/T6Himage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/T6Himage.png)

# Fila da conexão não condiz com a campanha

A jblar estava com problemas no envio das campanhas, eles disparavam 1k de campanhas e efetuavam somente 10, isso aconteceu pois a fila la nas conexões estava incorreta:

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/wamimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/wamimage.png)  
Esta fila estava errada, por isso a falha na maioria das campanhas, após ser alterada para a certa tudo foi resolvido

# Falha no envio - Nenhuma conexão padrão foi encontrada

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/kBRimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-06/kBRimage.png)

Ocorre quando a conexão de envio não está mais disponivel para envio.

Ver se a conexão está ativa e disponivel para envio indo em conexões.

Em caso de conexões não oficiais, verificar se a conexão está conectada (ler novamente QR CODE)

Em caso de conexões oficiais, confirmar se o número nao foi banido, bloqueado, portado.

# Portsip - Erros

<section class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&:has([data-writing-block])>*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="false" data-testid="conversation-turn-52" data-turn="assistant" data-turn-id="request-68f68951-dc18-832a-952a-e9941d0ce3f5-8" data-turn-id-container="request-68f68951-dc18-832a-952a-e9941d0ce3f5-8" dir="auto" id="bkmrk-corre%C3%A7%C3%B5es-aplicadas-"># Correções aplicadas — PortSIP

#### 1. Erro “400 Bad Request”

##### Causas identificadas:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Domínio SIP incorreto
- Authentication ID incorreto
- Ramal não provisionado corretamente

</div></div></div></div></div></div>##### Correções realizadas:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Validação do domínio SIP correto
- Conferência do usuário e senha
- Verificação do Authentication ID
- Confirmação se o ramal estava ativo/liberado

---

</div></div></div></div></div></div>#### 2. Erro “Forbidden (Bad auth)”

#### Causa:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Falha de autenticação

</div></div></div></div></div></div>#### Correções realizadas:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Revisão da senha do ramal
- Conferência do Auth ID
- Revalidação das credenciais no servidor

---

</div></div></div></div></div></div>#### 3. Erro “503 Service Unavailable”

#### Causa identificada:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Problema de comunicação com o servidor SIP
- Sessão SIP instável

</div></div></div></div></div></div>#### Correções realizadas:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Teste em outra rede
- Verificação do comportamento do SBC/servidor
- Revalidação da conexão SIP

---

</div></div></div></div></div></div>### 4. Aplicativo desconectando sozinho após um período

#### Causa identificada:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Problema de NAT/UDP
- Sessão SIP expirando automaticamente

</div></div></div></div></div></div>#### Correções realizadas:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Alteração do protocolo de transporte de UDP para TCP
- Ajustes relacionados à estabilidade da conexão SIP

---

</div></div></div></div></div></div>### 5. Erro “Request Timeout” em Wi-Fi específico

#### Causa identificada:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Rede/roteador da residência afetando SIP via UDP
- Possível SIP ALG/NAT

</div></div></div></div></div></div>#### Correção que resolveu:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Alteração do protocolo SIP de UDP para TCP

</div></div></div></div></div></div>Após a troca para TCP, o aplicativo voltou a registrar normalmente.

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">---

</div></div></div></div></div></div>### 6. PortSIP não permitia alterar de UDP para TCP

#### Correção realizada:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="42f4f1e4-0dc5-4a7b-aed1-f342fa866791" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">  
</div></div></div></div></div></div>\- Testar clicando no simbolo de UDP

\- Se não der certo, segurar na opção que está o UDP para aparecer as outras opções

</section>

# Quando a empresa não se qualifica para a verificação

**N**este caso, teremos que "forçar" a verificação.

[![image-1780089085851.jpeg.jpeg](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/DwGimage-1780089085851-jpeg.jpeg)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/DwGimage-1780089085851-jpeg.jpeg)

Para isso basta iniciar o processo de ativação como se já fossem ativar o numero.

Acessando o Tallk.me manager, chat, conexões.

Clicar em CRIAR e seguir o [processo de ativação](https://wiki.tallk.me/books/perguntas-frequentes/page/como-ativar-um-numero-da-api-oficial-da-meta) até o momento de receber o codigo.

OBS: Não precisa concluir a ativação. Basta chegar até a parte que envia o codigo.

Nesse momento basta voltar ao[ link inicial ](https://business.facebook.com/business/loginpage/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fsettings%2Fsecurity)que aparecerá o botão para INICIAR VERIFICAÇÃO da conta.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/3Z3image.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/3Z3image.png)