Erro Whatsapp / Meta #131048
O próprio texto do erro já dá a pista:
“A mensagem não pode ser enviada porque há restrições quanto ao número de mensagens que podem ser enviadas deste número de telefone.”
O que significa na prática
A Meta reduz ou bloqueia temporariamente a capacidade de envio quando percebe algo como:
- muitas pessoas ignorando as mensagens;
- muitos usuários bloqueando o número;
- muitas denúncias (“spam”);
- templates com baixa performance;
- volume alto de mensagens para contatos frios ou sem consentimento;
- qualidade do número deteriorando (Quality Rating baixo).
Em resumo: o WhatsApp entende que o número pode estar enviando mensagens pouco desejadas e reduz a entrega. Isso costuma afetar principalmente mensagens iniciadas pela empresa (templates).
Como verificar a causa
No painel do WhatsApp Business Manager:
- Entre no Gerenciador do WhatsApp
- Vá no número afetado
- Verifique:
- Quality Rating (Qualidade) do número
- status dos templates
- limites de mensagens
- se há templates pausados/rejeitados
A qualidade geralmente aparece como:
- High (Alta) → saudável
- Medium (Média) → alerta
- Low (Baixa) → risco de restrição