Portsip - Erros

Correções aplicadas — PortSIP 

 1. Erro “400 Bad Request” 

 Causas identificadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Domínio SIP incorreto 

 Authentication ID incorreto 

 Ramal não provisionado corretamente 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Validação do domínio SIP correto 

 Conferência do usuário e senha 

 Verificação do Authentication ID 

 Confirmação se o ramal estava ativo/liberado 

 

 

 

 

 

 

 

 2. Erro “Forbidden (Bad auth)” 

 Causa: 

 

 

 

 

 

 

 

 Falha de autenticação 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Revisão da senha do ramal 

 Conferência do Auth ID 

 Revalidação das credenciais no servidor 

 

 

 

 

 

 

 

 3. Erro “503 Service Unavailable” 

 Causa identificada: 

 

 

 

 

 

 

 

 Problema de comunicação com o servidor SIP 

 Sessão SIP instável 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Teste em outra rede 

 Verificação do comportamento do SBC/servidor 

 Revalidação da conexão SIP 

 

 

 

 

 

 

 

 4. Aplicativo desconectando sozinho após um período 

 Causa identificada: 

 

 

 

 

 

 

 

 Problema de NAT/UDP 

 Sessão SIP expirando automaticamente 

 

 

 

 

 

 

 

 Correções realizadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 Alteração do protocolo de transporte de UDP para TCP 

 Ajustes relacionados à estabilidade da conexão SIP 

 

 

 

 

 

 

 

 5. Erro “Request Timeout” em Wi-Fi específico 

 Causa identificada: 

 

 

 

 

 

 

 

 Rede/roteador da residência afetando SIP via UDP 

 Possível SIP ALG/NAT 

 

 

 

 

 

 

 

 Correção que resolveu: 

 

 

 

 

 

 

 

 Alteração do protocolo SIP de UDP para TCP 

 

 

 

 

 

 

 

 Após a troca para TCP, o aplicativo voltou a registrar normalmente. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 6. PortSIP não permitia alterar de UDP para TCP 

 Correção realizada: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  - Testar clicando no simbolo de UDP 

 - Se não der certo, segurar na opção que está o UDP para aparecer as outras opções