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**Atendentes Logados**

Do total de cadastrados você consegue visualizar quantos estão logados, apertando nesse ícone você terá mais informações.

**Atendentes Falando**

de um total de 16 atendentes logados na plataforma, 1 está falando.

**Total do Dia**

do total de ligações feitas, quantas foram atendidas.

Ao apertar no ícone, você é direcionado para página do histórico de ligações.

**Avaliação Positivas**

Do total de atendimentos feitos, o número de atendimentos tabulados positivamente.

[![image.png](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/I8kimage.png)](https://wiki.tallk.me/uploads/images/gallery/2026-05/I8kimage.png)

**TMA**

Tempo médio de atendimento ativo, você consegue ter a visualização das últimas 9 horas e o tempo em segundos.

Em menu (em destaque em quadrado) você consegue ter opção para baixar o gráfico em imagem e excel.

**TMI**

Tempo médio por intervalo de uma ligação pra outra, você consegue ter a visualização das últimas 9 horas e o tempo em segundos.

Em menu (em destaque de quadrado) você consegue ter opção para baixar o gráfico em imagem e excel.

**TCA**

Taxa de chamadas atendidas, em porcentagem das últimas 9 horas. ao apertar no círculo (Alternar visualização, em destaque de circulo) você tem o histórico a partir da 00:00h daquele dia.

você terá ligações feitas e ligações atendidas.

**TAP**

Taxa de Positivação de atendimento é a porcentagem dos atendimentos que tiveram tabulação positiva.

você tem o histórico das últimas 9 horas e apertando no círculo terá a partir da 00:00h do dia.