CobMAIS
Login Externo
Realiza o login na plataforma de agentes do Tallk.me. O método abre uma nova janela no navegador e realiza o login de maneira automática.
Endpoint: https://agente.tallk.me/login
Método: 🟡 POST
Parâmetros a serem passados via body:
• login -> Número de login do agente.
• password -> Senha do login do agente.
• token -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.
Exemplo abaixo (utilizando um formulário html simples passando os dados via href):
https://docs.tallk.me/s/WGbpNf9Z82FcDH
Logout Externo
Força o logout de um agente na plataforma do Tallk.me. Se o agente estiver logado, a sessão é terminada e ele é levado à página principal.
Endpoint: https://api-agente.tallk.me/external/logout
Método: 🟡 POST
Parâmetros a serem passados via body:
• login -> Número de login do agente.
• password -> Senha do login do agente.
• token -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.
Pausar/despausar agente na fila
Altera o status do agente nas filas de ligação para pausado/ativo.
Endpoint: https://api-bc.tallk.me/tallkme-ui/integration/attendants/status
Método: 🟡 POST
Parâmetros a serem passados via body:
• externalLoginToken -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.
• token -> Token da conta do cliente.
• status -> Status para alteração do agente. Aceita dois valores, sendo S para ativo e N para pausado.
• idSip -> Ramal (usuário SIP) do agente. Caso não tenha essa informação, consulte a equipe de suporte.
Obter gravação externa
Devolve um link público referente a uma gravação de chamada.
Endpoint: https://api-bc.tallk.me/tallkme-ui/external/operational/fetchaudio/{protocol}protocol}
Método: 🟢 GET
Parâmetros a serem passados via body:query string (substituir no endpoint):
• protocol -> Número de protocolo da chamada
Parâmetros a serem passados via body:
• token -> Token da conta do cliente
• externalLoginToken -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.