CobMAIS

Login Externo

Realiza o login na plataforma de agentes do Tallk.me. O método abre uma nova janela no navegador e realiza o login de maneira automática.

Endpoint: https://agente.tallk.me/login

Método: 🟡 POST

Parâmetros a serem passados via body:

• login -> Número de login do agente.

• password -> Senha do login do agente.

• token -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.

{
	"login" : "1234",
	"password" : "123456789",
	"token" : "ABCDEFGHIJKLM",
  	"externalLoginToken" : "QWERTYUIOPASDFGHJKLZXCVBNM"
}

Exemplo abaixo (utilizando um formulário html simples passando os dados via href):

https://docs.tallk.me/s/WGbpNf9Z82FcDH

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Logout Externo

Força o logout de um agente na plataforma do Tallk.me. Se o agente estiver logado, a sessão é terminada e ele é levado à página principal.

Endpoint: https://api-agente.tallk.me/api/external/logout

Método: 🟡 POST

Parâmetros a serem passados via body:

• login -> Número de login do agente.

• password -> Senha do login do agente.

• token -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.

{
	"login" : "1234",
	"password" : "123456789",
	"token" : "ABCDEFGHIJKLM",
  	"externalLoginToken" : "QWERTYUIOPASDFGHJKLZXCVBNM"
}

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Pausar/despausar agente na fila

Altera o status do agente nas filas de ligação para pausado/ativo. 

Endpoint: https://api-bc.tallk.me/tallkme-ui/integration/attendants/status

Método: 🟡 POST

Parâmetros a serem passados via body:

• externalLoginToken -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.

• token -> Token da conta do cliente. 

• status -> Status para alteração do agente. Aceita dois valores, sendo S para ativo e N para pausado.

{
	"login" : "1234",
	"password" : "123456789",
	"token" : "ABCDEFGHIJKLM",
	"externalLoginToken" : "QWERTYUIOPASDFGHJKLZXCVBNM",
	"status" : "N"
}

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Obter gravação externa

Devolve um link público referente a uma gravação de chamada.

Endpoint: https://api-bc.tallk.me/tallkme-ui/external/operational/fetchaudio/{protocol}

Método: 🟡 POST

Parâmetros a serem passados via query string (substituir no endpoint):

• protocol -> Número de protocolo da chamada

Parâmetros a serem passados via body:

• token -> Token da conta do cliente

• externalLoginToken -> Token para autenticação da requisição. Deve ser requisitado para a equipe de desenvolvimento/suporte.

{
	"token" : "ABCDEFGHIJKLM",
	"externalLoginToken" : "QWERTYUIOPASDFGHJKLZXCVBNM"
}