Piperun

🔗 Integração Tallk.me + Piperun: ligações com 1 clique e gestão total do atendimento

Com a integração entre a Tallk.me e o CRM Piperun, você pode realizar ligações diretamente da tela do seu CRM com a função Click to Call e automatizar ações com base nos eventos do funil.

Ao final da ligação, a gravação da chamada fica automaticamente disponível dentro do Piperun, facilitando o acompanhamento do histórico de contatos com cada cliente.

Já com as automações, issignifica que sempre que uma oportunidade mudar de etapa, for criada, ganhar uma proposta ou passar por qualquer outro evento configurado no Piperun, a Tallk.me pode iniciar automaticamente um fluxo de comunicação por WhatsApp , SMS, e-mail ou voz.

Além disso, essa integração oferece ganhos reais na gestão da equipe de vendas ou atendimento, permitindo:

Monitorar o tempo de ligação de cada usuário;
Avaliar a produtividade e engajamento da equipe;
Analisar a qualidade das conversas com inteligência artificial, (função de IA do CRM Piperun) identificando padrões, oportunidades de melhoria e pontos críticos rapidamente.
Patronizar o processo de follow up
Acelerar o processo comercial.

Na prática, sua empresa reduz tarefas manuais, acelera o atendimento e garante que nenhum lead ou cliente fique sem acompanhamento.

🛠️ Como configurar a função click to call

1️⃣ Obter credenciais Tallk.me

No painel de gestão da Tallk.me, (https://app.tallk.me/) clique no avatar do perfil (canto superior direito).

Copie e guarde os dados: ID e Token.

2️⃣Configurar funcionalidade no Piperun

Usuário: Usuário do Piperun que usará o ramal

URL: http://app.brasilconnecting.com.br/piperun-dial.php

Nome de usuário: ID da Conta Tallk.me

Usuário: Token da conta Tallk.me

Ramal: Ramal do agente na Tallk.me.

3️⃣Testar a conexão

No Piperun, abra uma oportunidade, que contenha um telefone. clique sobre o mesmo. Você perceberá uma janela perguntando se deseja ligar para o numero do telefone. Clique em CHAMAR.

Neste momento, a chamada será dircionada ao seu ramal, dentro do agente Tallk.me.

🛠️ Como configurar a função automaçõesl

1️⃣Crie uma campanha ou fluxo na Tallk.me

Acesse o Manager da Tallk.me.
Vá até Campanhas
Crie a campanha que será executada quando um evento ocorrer no Piperun.
Ao finalizar, copie a ID da campanha gerada.

2️⃣ Configure a automação no Piperun

Acesse sua conta do Piperun.
Entre no menu Ajustes e cnfigurações.
Clique em ações automáticas
Clique no botão Adcionar ação.
Nomeie a ação e escolha o evento que irá disparar a comunicação.

Exemplos:

Novo negócio criado;
Mudança de etapa do funil;
Proposta enviada;
Negócio ganho;
Negócio perdido;
Agendamento de atividade;
Entre outros eventos disponíveis no Piperun.

3️⃣Adicione a ação Webhook

Dentro da automação, escolha a ação Enviar Webhook.

Preencha da seguinte forma:

Header: Token (escreva exatamente assim)

Valor: Insira o Token, encontrado na sua conta Tallk.me

URL: https://api.tallk.me/webhooks/webhook-recebe-acao-automatica-piperun-generica.php?id_campanha=ID_DA_CAMPANHA

Basta salvar.

4️⃣Pronto!

Agora, sempre que o evento configurado acontecer no Piperun, a Tallk.me receberá essa informação e iniciará automaticamente a campanha ou fluxo configurado.

Você pode, por exemplo:

📲 Enviar um WhatsApp automaticamente quando uma proposta for aberta.
📧 Disparar um e-mail quando um negócio mudar de etapa.
📞 Programar uma ligação automática após um período sem interação.
💬 Criar réguas completas de follow-up sem depender da equipe comercial.

🚀 Agora é com você!
Ative a integração com o Piperun, configure seu ramal e comece a fazer ligações com um clique direto do CRM.
👉 Veja como configurar agora mesmo