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Recebi um acesso ao teste gratis. Por onde começo?

🚀 Primeiros passos na Tallk.me

Bem-vindo(a)!

Seu ambiente de testes já está pronto! 🎉

Em poucos minutos você poderá criar seu primeiro agente, configurar o atendimento e começar a testar a plataforma.

Neste guia, vamos mostrar o caminho mais rápido para colocar tudo funcionando.

📥 Passo 1 – Acesse sua plataforma

Após solicitar o teste gratuito, você receberá um e-mail contendo:

  • 🌐 Endereço de acesso à plataforma: https://app.tallk.me/
  • 👤 Usuário 
  • 🔑 Senha

Após o login você será direcionado para a Plataforma de Gestão (Manager), onde são realizadas todas as configurações da operação.

🤖 Passo 2 – Crie seu primeiro Agente

Agora é hora de criar quem fará os atendimentos.

No menu da plataforma:

Agentes → Novo Agente

Preencha as informações desejadas e salve.

OBS: Sempre associe um ramal

image.png

💡 Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com perfis, permissões e configurações diferentes.



👥 Passo 3 – Crie uma Fila de Atendimento

As filas organizam os atendimentos e definem quais agentes receberão cada contato.

Acesse:

Filas → Nova Fila

image.png

  • dê um nome para a fila;
  • Defina a estratégia Balanceamento de carga (explicaremos melhor sobre isso no treinamento)
  • salve a configuração.

Após a fila criada, vá em membros (A ultima opção onde aparece icones de 2 bonecos)

image.png

 

Clique em adcionar membros, e na tela seguinte, escolha o RAMAL do agente que deseja incluir

image.png

Pronto! Agora sua fila já sabe quem deverá atender as chamadas ou conversas.

📢 Passo 4 – (Opcional) Crie uma Campanha

Se você pretende realizar campanhas de contato ativo, este é o próximo passo.

Acesse:

Campanhas → Nova Campanha

Configure:

  • canal de atendimento;
  • lista de contatos;
  • estratégia da campanha;
  • fila responsável pelo atendimento.

É essa fila que receberá automaticamente os contatos gerados pela campanha.

Importante: o processo de discagem automática já está configurado. Basta vincular a fila correta para que a distribuição dos atendimentos aconteça normalmente.

💻 Passo 5 – Faça login como Agente

Até aqui você configurou toda a operação.

Agora é hora de atender.

Acesse:

agent.tallk.me

Utilize o usuário e senha do agente criado anteriormente.

Depois do login, o agente ficará disponível para receber os atendimentos.

image.png

🎧 O que você pode fazer na tela do Agente?

A tela do Agente foi desenvolvida para concentrar tudo o que você precisa durante o atendimento.

Nela você poderá:

  • 📞 Receber chamadas automaticamente.
  • 💬 Atender conversas dos canais integrados.
  • ⏸️ Alterar seu status (Disponível, Pausa, Ausente etc.).
  • 👀 Visualizar informações do cliente durante o atendimento.
  • 📝 Registrar observações.
  • 🔄 Transferir atendimentos quando necessário.
  • 📊 Acompanhar sua fila e seus atendimentos em tempo real.

Tudo isso em uma única interface, simples e intuitiva.

✅ Pronto!

Sua operação já está preparada para realizar atendimentos.

Agora é só explorar a plataforma, criar novos fluxos e conhecer todos os recursos que a Tallk.me oferece.

🚀 Quer ir além?

A Base de Conhecimento possui diversos tutoriais para ajudar você a aproveitar todo o potencial da plataforma.

Confira conteúdos sobre:

  • 🤖 Agentes de IA
  • 📞 Telefonia
  • 💬 WhatsApp Oficial e Não Oficial
  • 📲 SMS
  • 📧 E-mail
  • 📢 Campanhas
  • 🔄 Fluxos de Automação
  • 🔗 Integrações (Piperun, LinkedIn, ASAAS e muito mais)

Continue aprendendo e descubra tudo o que a Tallk.me pode fazer pela sua operação → Acessar Base de Conhecimento

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