Recebi um acesso ao teste gratis. Por onde começo?

🚀 Primeiros passos na Tallk.me

Bem-vindo(a)!

Seu ambiente de testes já está pronto! 🎉

Em poucos minutos você poderá criar seu primeiro agente, configurar o atendimento e começar a testar a plataforma.

Neste guia, vamos mostrar o caminho mais rápido para colocar tudo funcionando.

📥 Passo 1 – Acesse sua plataforma

Após solicitar o teste gratuito, você receberá um e-mail contendo:

🌐 Endereço de acesso à plataforma: https://app.tallk.me/
👤 Usuário
🔑 Senha

Acesse o link informado e faça login utilizando as credenciais enviadas.

🤖 Passo 2 – Crie seu primeiro Agente

Agora é hora de criar quem fará os atendimentos.

Agentes → Novo Agente

Preencha as informações desejadas e salve.

OBS: Sempre associe um ramal

💡 Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com perfis, permissões e configurações diferentes.

👥 Passo 3 – Crie uma Fila de Atendimento

As filas organizam os atendimentos e definem quais agentes receberão cada contato.

Acesse:

Filas → Nova Fila

dê um nome para a fila;
Defina a estratégia Balanceamento de carga (explicaremos melhor sobre isso no treinamento)
salve a configuração.

Após a fila criada, vá em membros (A ultima opção onde aparece icones de 2 bonecos)

Clique em adcionar membros, e na tela seguinte, escolha o RAMAL do agente que deseja incluir

Pronto! Agora sua fila já sabe quem deverá atender as chamadas ou conversas.

📢 Passo 4 – (Opcional) Crie uma Campanha

Se você pretende realizar campanhas de contato ativo, este é o próximo passo.

Acesse:

Campanhas → Nova Campanha

Configure:

canal de atendimento (ligação)
preencha o campo nome,
Escola a fila que acabou de criar
Escolha simultaneas por PA o máximo disponivel em sua conta de teste.
Decida sempre 3 tentativas de contato
em script de ligação, escreva o que deseja que apareça para o agente na hora que ele estiver em uma chamada.

É essa fila que receberá automaticamente os contatos gerados pela campanha.

Agora é o momento de incluir os contatos oa campanha, para isso, basta clicar nos 3 pontinhos e escolher a opção carregar contatos conforme a imagem abaixo.

Em seguida basta escolher o arquivo que contem os contatos e clicar em importar

O proximo passo é dizer ´para a plataforma o que significa cada coluna. Escolha os campos que serão exibidos na tela de agente.

O máximo permitido por documentosão 8 mil contatos

Importante: o processo de discagem automática já está configurado. Basta vincular a fila correta para que a distribuição dos atendimentos aconteça normalmente.

💻 Passo 5 – Faça login como Agente

Até aqui você configurou toda a operação.

Agora é hora de atender.

Acesse:

agent.tallk.me

Utilize o usuário e senha do agente criado anteriormente.

Ao receber uma chamada, o agente deverá clicar em ATENDER

Durante o atendimento, todas as informações inseridas no mailling aparecerão na tela como INFORMAÇÕES DO CONTATO.

🎧 O que você pode fazer na tela do Agente?

A tela do Agente foi desenvolvida para concentrar tudo o que você precisa durante o atendimento.

Nela você poderá:

📞 Receber chamadas automaticamente.
💬 Atender conversas dos canais integrados.
⏸️ Alterar seu status (Disponível, Pausa, Ausente etc.).
👀 Visualizar informações do cliente durante o atendimento.
📝 Registrar observações.
🔄 Transferir atendimentos quando necessário.
📊 Acompanhar sua fila e seus atendimentos em tempo real.

Tudo isso em uma única interface, simples e intuitiva.

✅ Pronto!

Sua operação já está preparada para realizar atendimentos.

Agora é só explorar a plataforma, criar novos fluxos e conhecer todos os recursos que a Tallk.me oferece.

🚀 Quer ir além?

A Base de Conhecimento possui diversos tutoriais para ajudar você a aproveitar todo o potencial da plataforma.

Confira conteúdos sobre:

🤖 Agentes de IA
📞 Telefonia
💬 WhatsApp Oficial e Não Oficial
📲 SMS
📧 E-mail
📢 Campanhas
🔄 Fluxos de Automação
🔗 Integrações (Piperun, LinkedIn, ASAAS e muito mais)

Continue aprendendo e descubra tudo o que a Tallk.me pode fazer pela sua operação → Acessar Base de Conhecimento