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O próprio texto do erro já dá a pista:

“A mensagem não pode ser enviada porque há restrições quanto ao número de mensagens que podem ser enviadas deste número de telefone.”

O que significa na prática

A Meta reduz ou bloqueia temporariamente a capacidade de envio quando percebe algo como:

• muitas pessoas ignorando as mensagens;
• muitos usuários bloqueando o número;
• muitas denúncias (“spam”);
• templates com baixa performance;
• volume alto de mensagens para contatos frios ou sem consentimento;
• qualidade do número deteriorando (Quality Rating baixo).

Em resumo: o WhatsApp entende que o número pode estar enviando mensagens pouco desejadas e reduz a entrega. Isso costuma afetar principalmente mensagens iniciadas pela empresa (templates).

 

Como verificar a causa

No painel do WhatsApp Business Manager:

1. Entre no Gerenciador do WhatsApp
2. Vá no número afetado
3. Verifique:
   • Quality Rating (Qualidade) do número
   • status dos templates
   • limites de mensagens
   • se há templates pausados/rejeitados

A qualidade geralmente aparece como:

• High (Alta) → saudável
• Medium (Média) → alerta
• Low (Baixa) → risco de restrição