Portsip - Erros

Correções aplicadas — PortSIP

1. Erro “400 Bad Request”

Causas identificadas:

Domínio SIP incorreto

Authentication ID incorreto

Ramal não provisionado corretamente

Correções realizadas:

Validação do domínio SIP correto

Conferência do usuário e senha

Verificação do Authentication ID

Confirmação se o ramal estava ativo/liberado

2. Erro “Forbidden (Bad auth)”

Causa:

Falha de autenticação

Correções realizadas:

Revisão da senha do ramal

Conferência do Auth ID

Revalidação das credenciais no servidor

3. Erro “503 Service Unavailable”

Causa identificada:

Problema de comunicação com o servidor SIP

Sessão SIP instável

Correções realizadas:

Teste em outra rede

Verificação do comportamento do SBC/servidor

Revalidação da conexão SIP

4. Aplicativo desconectando sozinho após um período

Causa identificada:

Problema de NAT/UDP

Sessão SIP expirando automaticamente

Correções realizadas:

Alteração do protocolo de transporte de UDP para TCP

Ajustes relacionados à estabilidade da conexão SIP

5. Erro “Request Timeout” em Wi-Fi específico

Causa identificada:

Rede/roteador da residência afetando SIP via UDP

Possível SIP ALG/NAT

Correção que resolveu:

Alteração do protocolo SIP de UDP para TCP

Após a troca para TCP, o aplicativo voltou a registrar normalmente.

6. PortSIP não permitia alterar de UDP para TCP

Correção realizada:

- Testar clicando no simbolo de UDP

- Se não der certo, segurar na opção que está o UDP para aparecer as outras opções

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