Receptivo

• Para você fazer o acesso na parte do receptivo entre nessa parte:

 

Aqui na parte do "receptivo" é onde os números ficam salvos, conseguimos ver todos. Para editar um receptivo, basta você clicar na parte que contém os 3 pontinhos e depois em "editar receptivo"

Após acessar essa parte, você vai ter acesso as configurações do número: 

Aqui você vai conseguir ver:

 

Fila:

Seria a parte em qual fila o número vai ser direcionado (na fila tem os ramais que vão receber as ligações). Então quando o número receber a ligação, as chamadas vã oser direcionadas para a fila selecionada.

 

De/Até

Aqui você consegue configurar os dias de funcionamento do número. Como exemplo na imagem, temos de Domingo até Sábado, então esse número funciona todo dia!

 

Hora inicial/final

Aqui você consegue configurar o horario de inicio e de final do expediente, na imagem está de 00:00 até 23;59, no caso, funciona 24 horas!

 

Ura Fora de Expediente

Aqui você vai configurar a URA que você quer utilizar para quando o número estiver em horário de fora de expediente. A configuração dessa URA é feita diretamente pela plataforma da Tallk.me, e também está nesses manuais!

 

Campanha de Abandono/Agendamento/

Nessa parte você pode adicionar uma campanha para os contatos que não foram atendidos durante o horário de fora de expediente, assim, o número deles ficam salvos nessa campanha para eles terem o retorno depois.

 

Descreva o roteiro

Na parte de descrever o roteiro você cosnegue colocar o roteiro que o atendente vai conseguir ler na hora de escrever, é um script falando de uma forma mais chique!