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49 resultados encontrados
Como criar grupo para conversas internas
Entre na plataforma do agente e clique no simbolo de "mais': Depois disso clique na opção de criar grupo: Selecione o nome do grupo e as pessoas que estarao presentes nele:e depois crie em "conversar" Pronto! seu grupo esta criado
Como criar atividade no Gerenciador de Tarefas
Dentro da plataforma do agente, va na opção da agenda, vou deixar destacada em amarelo: Quando acessar essa opção, clique na data em que deseja criar uma atividade: Após selecionar a data, comece a configurar de acordo com a sua demanda.Exemplo: Titulo, assu...
Como criar uma mensagem agendada
Acesse o https://app.tallk.me/ e clique na opção de "CHAT" Agora ao lado esquerdo da plataforma, acesse a opção de "MENSAGENS AGENDADAS" Agora dentro desta opção, clique em "NOVO AGENDAMENTO" Dentro dessa opção, selecione as especificações: }Importante: To...
Como excluir mensagem agendada
Atenção: Esta mensagem não foi entregue para manter o engajamento saudável do ecossistema. Detalhe: In order to maintain a healthy ecosystem engagement, the message failed to be delivered.
Esse bloqueio acontece quando a Meta identifica que um template está com baixo engajamento dos usuários, como poucas respostas, poucos cliques ou ausência de interação após o envio das mensagens. Quando isso acontece, o sistema pode interpretar o template c...
Dashboard
Atendentes Logados Do total de cadastrados você consegue visualizar quantos estão logados, apertando nesse ícone você terá mais informações. Atendentes Falando de um total de 16 atendentes logados na plataforma, 1 está falando. Total do Dia do...
A mensagem nao foi enviada e o conector nao registrou um motivo detalhado
{"id":0,"status":"Erro WhatsApp\/Meta #100: A solicitacao incluia um ou mais parametros nao suportados ou com erros de ortografia. Consulte a documentacao do endpoint para determinar quais parametros sao suportados e como eles sao escritos. Para fluxos do Wh...
Erro ao enviar mensagem. OAuthException, (#132018) There’s an issue with the parameters in your template
Esse erro acontece quando existe alguma inconsistência entre os parâmetros enviados na mensagem e a estrutura do template aprovado na Meta/WhatsApp. Na prática, o template espera receber determinadas variáveis, conteúdos ou formatos específicos, mas no mome...
Erro na API Meta (codigo 130472). Consulte o suporte se o problema persistir. Detalhe: Failed to send message because rhis usher's phone number ir part of an experiment
O erro que apareceu não é bloqueio do número, nem problema da sua API. O código 130472 significa que o telefone da cliente entrou em um experimento da Meta/WhatsApp. A Meta faz isso com uma pequena parcela dos usuários para limitar o recebimento de mensagens...
Conta do WhatsApp Business bloqueada ou restrita. Revise o Gerenciador do WhatsApp Business.
Nesse caso o número de whatsapp foi restrito ou banido. Como corrigir Fazer a apelação junto a meta para a normalização do numero.
Erro Whatsapp / Meta #131048
O próprio texto do erro já dá a pista: “A mensagem não pode ser enviada porque há restrições quanto ao número de mensagens que podem ser enviadas deste número de telefone.” O que significa na prática A Meta reduz ou bloqueia temporariamente a capacidade...
A mensagem nao foi enviada e o conector nao registrou um motivo detalhado
No caso de erros genéricos, deve-se buscar o nuporte N2 para mais informações
Como ativar um número da API Oficial da Meta
A ativação de um número na API Meta é feita em 2 etapas: Verificação da BM -> Essa é uma parte de cadastro, onde informa-se para a Meta todas as informações da empresa, conforme refeita federal, garantindo mais confiança para os clientes. Ativação do número ...
Quando a empresa não se qualifica para a verificação
Neste caso, teremos que "forçar" a verificação. Para isso basta iniciar o processo de ativação como se já fossem ativar o numero. Acessando o Tallk.me manager, chat, conexões. Clicar em CRIAR e seguir o processo de ativação até o momento de receber o cod...
Conexa
Erro Whatsapp/Meta #331026
Essa falha tem algumas possibilidades, todas listadas na propria mensagem. Uma dessas possibilidades é que o número nao tenha whatsapp. Quando encontramos este erro em uma comversa RECEPTIVA geralmente ocorre quando o número de origem é um numero fixo e a ...
Erro Whatsapp / Meta #131042 : Ocorreu um erro relacionado ao seu método de pagamento
Neste erro, peça ao cliente para acessar a este link: https://business.facebook.com/business/loginpage/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fsettings%2FsecurityEle tem que ter uma forma de pagamento selecionada, caso ele nao tenha, peça para ele ...
Falha no envio - Nenhuma conexão padrão foi encontrada
Ocorre quando a conexão de envio não está mais disponivel para envio. Ver se a conexão está ativa e disponivel para envio indo em conexões. Em caso de conexões não oficiais, verificar se a conexão está conectada (ler novamente QR CODE) Em caso de co...
Como criar um Template de WhatsApp na Tallk.me
Os Templates de WhatsApp são mensagens pré-aprovadas pela Meta e são obrigatórios para iniciar uma conversa com um cliente fora da janela de atendimento de 24 horas. Eles podem ser utilizados para notificações, cobranças, lembretes, campanhas promocionais e di...
Criar URA Reversa
Acesse o https://app.tallk.me/la dentro, selecione a opção de "campanhas' Selecione a campanha desejada e clique nos 3 pontinhos, logo após clique em "editar campanha" La dentro voce vai alterar a fila e colocar uma URA