2 - Agentes

Para que seus colaboradores consigam atender as ligações recebidas, será necessário criar um acesso de agente para cada um deles, para isso clique em "Agentes" no menu superior do sistema.

Após acessar a tela de agente, clique em "Novo agente" para abrir a tela de cadastro, nessa tela você deverá preencher obrigatoriamente os seguintes campos:

• Nome: Nome de seu colaborador;
• E-mail: E-mail utilizado para acessar a plataforma de agente e recuperação de senha, não podendo ser o mesmo e-mail utilizado para acessar o portal gerencial;
• Tipo de usuário: Se o colaborador terá acesso de Usuário ou Administrador, algumas funcionalidades estão disponíveis somente para a administração, portanto escolha com cuidado a quem liberar essa permissão;
• Login: Será preenchido automaticamente pelo sistema após a criação do agente, pode ser utilizado como login alternativo para acessar a plataforma de agente;
• Senha: Senha utilizada pelo agente para acessar a plataforma;
• Associar Ramal: Defina qual o ramal esse agente utilizará, a disponibilidade de ramais pode variar de acordo com a quantidade contratada, caso tenha utilizado todos os ramais contacte nossa equipe.

Após o preenchimento dos campos acima, basta clicar em Salvar, com o login/e-mail e senha seu colaborador já conseguirá acessar o Gerenciador de Atividades, ou G.A como apelidamos carinhosamente.