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Aqui será onde seus agentes atenderão as chamadas recebidas em seu 0800, efetuarão chamadas em seu PABX, responderão seus clientes no Whatsapp entre outras funcionalidades, caso ainda não tenha criado o acesso de agente para seus colaboradores, basta seguir o passo a passo descrito na etapa 1 - Agentes

Para acessar, basta utilizar o link agente.tallk.me e informar o login e senha do atendente, após realizar o login, seu agente já estará apto para utilizar nosso ~~webphone,~~Webphone, presente no local indicado abaixo:

Com o webphone aberto, você poderá acessar o histórico (1), realizar ligações (2), enviar SMS ou e-mail aos seus clientes (3), responder seus clientes via Whatsapp (4), conversar internamente com os demais agentes (5), verificar a lista de contatos internos (agentes) e externos (6) e acessar as configurações que permitem customizações de aparência e som (7).

Histórico

No histórico serão apresentadas todas as ligações efetuadas e recebidas, permitindo que revise os atendimentos do dia e ligue novamente para contatos, bastando clicar duas vezes no número que está no histórico para ligar a ele, abaixo um exemplo de como aparecerá após realizar e receber algumas ligações:

Efetuar Ligações

Ao acessar essa opção será disponibilizado o teclado para que disque para os números desejados, podendo clicar nos botões individualmente ou utilizar o teclado de seu computador para discar, lembrando que é vital que seja informado o DDD do número para que a ligação ocorra.

Envio de SMS / E-mail

Para realizar esse envio através do webphone, basta selecionar se será um SMS (1) ou E-mail (2)