3. Guia de Uso
💻 Tela do Agente Tallk.me: sua central de atendimento em um único lugar
A Tela do Agente foi desenvolvida para concentrar todos os recursos necessários para o atendimento ao cliente, independentemente do canal utilizado.
Em um único ambiente você pode atender chamadas telefônicas, responder mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook, Web Chat, SMS e outros canais integrados, além de conversar com sua equipe, gerenciar tarefas, acompanhar agendas e consultar o histórico completo de cada cliente.
Tudo isso sem precisar trocar de sistema.
🏠 Conhecendo a Tela do Agente
Ao acessar o agent.tallk.me, você encontrará uma interface organizada para facilitar sua rotina. ...
1 - Agentes
Para que seus colaboradores consigam acessar o Gerenciador de Atividades, será necessário criar u...
3 - Webphone
Aqui será onde seus agentes atenderão as chamadas recebidas em seu 0800, efetuarão chamadas em se...
2 - Gerenciador de Tarefas
Ao acessar o GA algumas opções estão disponíveis para seus atendentes, como um gerenciador de ati...