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As Respostas Rápidas permitem salvar mensagens prontas para agilizar o atendimento e garantir mais produtividade e padronização na comunicação com os clientes. Com elas, os atendentes podem inserir mensagens pré-cadastradas utilizando atalhos durante uma conv...

URAs Criar URA1- Entre na conta do cliente: 2- Clique na opção de URAs: 3- Selecione a opção de "Criar Ura" 4-Coloque o nome da Ura e suas especificações e salve a cada alteração: 5- Com a Ura ja criada, clique nos 3 pontinhos e adicione o audio...

Este [e um alerta de inatividde de ramal, e acontece por 2 motivos: Falha com  conexao de internet Uso em navegadores nao compativeis (Edge ou Firefox) Para solucionar o problema, verifique se sua conexao de internet esta estável e, caso esteja usan...

Visão geral A integração SMTP permite que a Tallk.me utilize a sua conta da Brevo para realizar o envio de e-mails diretamente pela plataforma. Ao configurar essa integração, todos os e-mails enviados pela Tallk.me utilizarão a infraestrutura da sua conta Br...

🚀 Primeiros passos na Tallk.me Bem-vindo(a)! Seu ambiente de testes já está pronto! 🎉 Em poucos minutos você poderá criar seu primeiro agente, configurar o atendimento e começar a testar a plataforma. Neste guia, vamos mostrar o caminho mais rápido para co...

Ao acessar o agent.tallk.me, você encontrará uma interface organizada para facilitar sua rotina. Os principais recursos estão disponíveis na barra lateral esquerda e no menu superior. 📞 Softphone O Softphone permite realizar e receber ligações diretamente p...

A funcionalidade de Agentes de IA da Tallk.me permite criar assistentes virtuais capazes de automatizar conversas, atender clientes, qualificar oportunidades, realizar vendas e executar processos de forma inteligente através dos canais de comunicação da sua em...

Os Motivos de Pausa permitem identificar e organizar os períodos em que um agente fica indisponível para atendimento. Eles ajudam a acompanhar como o tempo dos operadores está sendo utilizado e permitem configurar limites para determinados tipos de pausa. Pa...

Tabulações são utilizadas para classificar as chamadas de acordo com o resultado ou objetivo do atendimento. Ao realizar uma chamada, o agente pode selecionar uma tabulação para registrar o resultado daquele contato. Essas informações ficam disponíveis no his...