5. Solução de Problemas (Troubleshooting)

• Ao ligar para meu 0800 está retornando "Serviço Indisponível", porém ao ligar por outro número de telefone a ligação completa normalmente, o que pode ser?

Por vezes algumas áreas ou até mesmo números específicos podem encontrar dificuldades para entrar em contato com seu 0800, isso é normal pois como a rede de telefonia é complexa e passa por diversas rotas até que a ligação seja concluída, algum ponto pode estar indisponível, caso isso aconteça, entre em contato com nossa equipe de suporte nos informando o número que não conseguiu contato e a hora da ligação, dessa forma conseguiremos abrir uma solicitação diretamente com a operadora para que corrijam o mais rápido possível.


• Não consigo efetuar ligações através do Gerenciador de Atividades após a contratação de meu 0800.

O 0800 é um serviço somente receptivo, ou seja, utilizado somente para receber chamadas, caso tenha interesse em utilizar nossa plataforma para efetuar chamadas se faz necessária a contratação de um DID, entre em contato com nossa equipe para saber de mais detalhes.