3 - Motivos de Pausa

Ainda na tela de agente, recomendamos que indique as possíveis pausas que seu colaborador poderá fazer para então pausar os atendimentos recebidos, seja uma ida ao banheiro, uma reunião que participará ou até mesmo a pausa feita em seu horário de almoço, para isso basta clicar em "Motivos de Pausa", conforme indicado abaixo:

Na tela que abrir, basta clicar em "Criar Pausa" presente no canto superior direito, informando então a descrição, que será o nome da pausa, e salvar, agora essa opção de pausa ficará disponível para seleção de seus atendentes, possibilitando que acompanhe as pausas feitas pelos atendentes e quanto tempo cada uma delas teve, permitindo assim um acompanhamento mais aproximado do desempenho de sua equipe.