1 - Receptivo

Assim que acessar o sistema, você poderá verificar que em "Receptivo", menu presente na parte superior do sistema, constará o número de 0800 contratado e demais configurações relacionadas a ele, abaixo uma explicação de cada coluna presente nessa tela:

• ID: código identificador da fila;
• Número: contato receptivo, ou seja, o número que seus clientes ligarão para contactá-lo;
• Fila: para onde as ligações são direcionadas;
• Falando: quantidade de pessoas em linha;
• Em Espera: quando alguém está na URA;
• Total: de pessoas falando e na URA;
• Ativo: se o número está ativo para receber ligações.
• Ações: menu com opções relacionadas ao número em questão.

Em "Ações", última coluna das explicadas anteriormente, você terá algumas opções sobre o receptivo, abaixo uma breve explicação sobre as opções dispostas:

• Editar Receptivo: editar informações e configurações de seu número;
• Estatística Receptivo: tela que exibe dados adicionais sobre as ligações recebidas;
• Baixar Receptivo: relatório em Excel com mais informações sobre o receptivo;
• Link de atendimento: link de seu contato para receber ligação direto desse link, disponível somente para smartphones com sistema operacional Android.