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🔗 Tallk.me + IXC: atendimento ágil e 100% conectado ao seu provedor

A integração da Tallk.me com o IXC leva a experiência do cliente de provedores de internet a outro nível.
Com ela, você automatiza tarefas críticas e oferece um suporte mais rápido, eficiente e inteligente — sem precisar ficar alternando sistemas.

🛠️ Principais funcionalidades possíveis com a integração:

  1. Confirmar vínculo do número com o cliente automaticamente.

  2. Autovincular números ainda não cadastrados, evitando pedidos repetitivos em atendimentos futuros.

  3. Executar diagnósticos completos: status de contrato (pré-contrato, em atraso, bloqueado, redução de velocidade, desativado) e status de conexão (login online/offline).

  4. Enviar segunda via de boletos em segundos.

  5. Realizar desbloqueio de confiança.

  6. Liberar redução de velocidade de forma prática.

  7. Confirmar se o cliente está em lista de manutenção emergencial.

  8. Abrir chamados direto no IXC.

  9. Confirmar sinal da ONU.

  10. Consultar observações nos boletos (proporcionais, múltiplos produtos, etc.) sem precisar acessar o IXC.

  11. Visualizar o IP de acesso do roteador do cliente.

  12. Consultar relatórios de conexão e tráfego em tempo real.

🛠️ Como configurar a integração IXC+ Tallk.me (passo a passo)

Etapa 1 – Crie a campanha na Tallk.me

  1. Acesse o painel de Gestão (Manager) da Tallk.me.

  2. Crie uma nova campanha ou fluxo de contatos com os canais desejados.

  3. Guarde o ID da campanha, pois ele será usado para gerar o webhook de integração.

💡 Dica: O ID da campanha aparece na URL ou no campo de informações ao final da criação.

  1. Copie também o ID do cliente, que você encontra ao clicar no avatar no canto superior direito do painel da Tallk.me.

Etapa 2 – Solicite a URL de integração

Como a URL é individual para cada cliente, é necessário solicitar ao nosso suporte a URL personalizada com seu ID de cliente e ID da campanha.

💬 Entre em contato com o suporte da Tallk.me e informe que deseja integrar com o IXC.
Envie o ID da campanha e o ID do seu cliente (disponível no avatar no canto superior do painel da Tallk.me).

🚀 Com Tallk.me + IXC, seu provedor ganha velocidade no atendimento, reduz custos e entrega muito mais satisfação ao cliente.

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